برامج الكمبيوتر خدمة العملاء
التحميل الان

برامج الكمبيوتر خدمة العملاء الترتيب والملخص

برامج الكمبيوتر خدمة العملاء العلامات

ملامس الاتصال التواصل البرنامج

برامج الكمبيوتر خدمة العملاء وصف

برنامج الدردشة على الإنترنت عبر الإنترنت هو أداة مقدمة تتيح لزوار مواقع الويب التواصل مع موظفي خدمة العملاء من الشركة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الشركة. يتيح برنامج دعم الويب للمشغلين من إرسال الإجابة الفورية إلى جميع الاستعلامات التي طرحها، عن طريق إرسال رسائل مكتوبة أو معنية مسبقا. تسمح خدمة الدردشة عبر الإنترنت على الويب بنقل جلسة الدردشة من موظفي دعم واحد إلى آخر في حالة العملاء يتطلب أي دعم إضافي. يرسل برنامج الدردشة الحية إلى تنبيه الصوت والمرئي لإخطار ممثلي الشركة كلما طلب الزوار للدردشة. يمكن أن يكون نص الدردشة بين العملاء والمديرين التنفيذيين رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل الزوار الذين يمكن أن ينظر إليهم في هذا العميل. يسهل التطبيق المديرين التنفيذيين لدعم العملاء لحظر عنوان IP لزوار موقع الويب غير المرغوب فيه الذين يقطعون بشكل غير ضروري وإهدار وقت المشغل. يسمح برنامج المساعدة في مكتب الدردشة الحية بزوار الموقع بمكافحة الرسائل دون اتصال عندما يكون الموظفون خارج الخدمة أو غير متاحين للحصول على المساعدة المباشرة التي يمكن عرضها في النهاية. موقع برنامج الدردشة المباشر مفيد لنمو جميع الأعمال التجارية عبر الإنترنت مثل السفر والتأمين والحالة الحقيقية والتجارة الإلكترونية إلخ. ميزات برنامج الدردشة الحية: * تسهيل الزوار لإرسال رسائل أو تعليقات دون اتصال عند عدم توفر خدمة الدردشة. * يوفر الرد الفوري على استعلامات العملاء عن طريق إرسال رسائل مكتوبة ومكتوبة مسبقا. * يعمل على أي منصة نظام تشغيل Windows بما في ذلك نظام التشغيل Windows 98 و 2000 و 2003 و Me و NT و XP و VISTA. * يسمح للمديرين التنفيذيين بعرض ما كتابة الزوار حتى قبل أن يرسلها. * يرسل تنبيه بصري وصوتي لإعلام المشغلين متى يطلب الزوار الدردشة. * البرنامج يسمح بغاء عنوان IP لزوار موقع الويب غير المرغوب فيه. المتطلبات 512MB RAM، مساحة القرص 15 ميجابايت، أي نظام التشغيل Windows OS

برامج الكمبيوتر خدمة العملاء برامج ذات صلة