netsupport servicedesk. تتبع وتنظيم وإدارة وإجابة على أصعب تحديات دعم سطح المكتب.
التحميل الان

netsupport servicedesk. الترتيب والملخص

netsupport servicedesk. العلامات

netsupport servicedesk. وصف

نظرا لأن الحل القائم على شبكة الإنترنت كليا netsupport servicedesk تم دمجها بسهولة في بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات الحالية، وتزويد عملائك وعملاء مكتب الخدمة بنظام سريع ومريح لبدء وتتبع وحل الحوادث المبلغ عنها. مع واجهة بديهية متعددة اللغات، فإن معالجة سير العمل الآلي والدعم للأجهزة المحمولة، يرتفع NetSupport Servicedesk إلى التحديات التي تواجه مكتب الخدمة الحديثة. إن مفتاح إدارة الحوادث الفعالة هو الحد الأدنى من التأثير على العمليات التجارية اليومية، واستعادة الخدمة العادية بأسرع ما يمكن وكفاءة قدر الإمكان. عمليات سير العمل الآلي NetSupport ServicePortSK تساعدك على تحقيق ذلك عن طريق تقديم ما يلي كمعيار: يمكن على العملاء تسجيل الحوادث عبر الإنترنت ومراجعة الوضع الحالي في الوقت الحقيقي. -معالجة البريد الإلكتروني الواردة / الصادرة. - التنازل عن الأحداث للمشغلين بناء على قواعد العملاء المحددة مسبقا لنوع المشكلة أو نوع المستخدم. التصعيد التقطعي للحوادث بناء على قواعد العملاء الخاصة. محفوظات الملاحظات التحتمية للحادث مع معرفات المصدر (الهاتف والبريد الإلكتروني وأكثر من ذلك لكل إدخال إضافي داخل دورة حياة العناصر. -Atch، تخزين وملفات مشارك لحادث. تجنب الجهد المكرر من خلال توصيل الحوادث المتعددة ذات الصلة. المهمة ذات الأولوية التقطية للحوادث الجديدة. تسجيل تسجيل الوقت الذي يقضيه في التعامل مع الحوادث. طلبات المساعدة - تحسينات للمستخدمين وأنواع الحوادث جنبا إلى جنب مع تخصيص المشغل السهل. طلب تسجيل الدخول مع فئات قابلة للتخصيص لإدخال سهل. تقوم قاعدة بيانات الحلول المكتظة بالسكان -pre العملاء بتمكين العملاء من البحث عن إجابة قبل تسجيل حادثة. يتمكن مفتاح إدارة المشكلات الناجحة من الحد من حجم الحوادث التي يتم تسجيلها في المقام الأول. يمكنك NetSupport Servicedesk من التحقيق بشكل استباقي وحل السبب الجذري للقضايا، مما يؤدي إلى: - الموثوقية الخاصة بالخدمات. - تخفيض حجم الحوادث المبلغ عنها، وبالتالي تفتيح الحمل على مكتب الخدمة الخاص بك. - التسليم الحلول الدائمة بدلا من الحلول المستمرة. - رضا العملاء. - المعرفة في مكتب الخدمة. يمكن لمديري المشكلات الاستفادة من مجموعة من الأدوات، بما في ذلك لوحات معلومات الإبلاغ والبحث المتقدم، لمساعدتهم على تحديد الاتجاهات وربط الحوادث ذات الصلة إلى مشكلة. بمجرد العثور على قرار، يتم إغلاق الحوادث ذات الصلة تلقائيا.

netsupport servicedesk. برامج ذات صلة