helpdesk لطيف

مراقبة جميع التفاعلات المتعلقة بالدعم والتعاون مع وكلاء الدعم الآخرين على الفور.
التحميل الان

helpdesk لطيف الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Free to try
  • لغة:
  • English
  • السعر:
  • $39.00
  • اسم الناشر:
  • FedSoft
  • موقع ويب الناشر:
  • http://www.oostwouder.demon.nl/fedsoft
  • أنظمة التشغيل:
  • Windows 95, Windows Me, Windows NT, Windows XP, Windows 2000, Windows 98
  • حجم الملف:
  • 1.3MB

helpdesk لطيف العلامات


helpdesk لطيف وصف

helpdesk لطيف هو تطبيق شبكة تفاعلية. تعتمد الحالات على SLA (اتفاقيات مستوى الخدمة) ومستويات الأولوية للحالات والعملاء والمنتجات. كل وكيل لديه قوائم انتظاره مع الحالات لرصد. يتم تنظيم جميع التفاعلات مع العملاء والتحديثات من قبل وكلاء آخرين ومختومة الوقت في حالة الحال. فكرة بصرية يتم تحديثها من قبل وكلاء آخرين. المراسلة الفورية للحالات التي تهدد أن تكون متأخرة. مجدولة حذف الحالات المغلقة. مشاكل محددة مسبقا الوصف والاختيار. البريد الإلكتروني المباشر مع توقيع من البرنامج. يمكن للمشرفين / المشرف تعيين وكلاء للحالات الجسيمية، ورؤوس البريد الإلكتروني المخصصة. يمكن حفظ الحالات في قاعدة المعرفة. سجل نشاط يحتفظ بتتبع جميع الإجراءات. علاوة على ذلك، خيار النسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات، استيراد بيانات العميل، تصدير بيانات الحالة. قدرات الطباعة الموسعة. طباعة تقارير مخصصة للحالات والعميل والمنتجات وسجل النشاط وقاعدة المعرفة. مستويات مستخدم مختلفة. الإصدار 1.2 ميزات تصدير بيانات الحالة. مجدولة حذف الحالات المغلقة. مستويات الأولوية للحالات والمنتجات والعملاء. وصف المشكلة المحددة مسبقا والاختيار. تحديث وخيارات البريد الإلكتروني الموسعة. لون تاريخ الحالة يمكن تخصيصها.


helpdesk لطيف برامج ذات صلة

معلومات عنا