firectarter helpdesk. تتبع مكالمات العملاء، SLAS، الموارد، وطلبات الشراء.
التحميل الان

firectarter helpdesk. الترتيب والملخص

firectarter helpdesk. العلامات

تتبع العملاء تتبع المكالمات

firectarter helpdesk. وصف

من أنظمة بيانات Tynan: FireStarter Helpdesk هو نظام مكتب المساعدة يقدم التكامل مع تقنيات قاعدة البيانات الحالية. يمكن أن تتبع مكالمات العملاء الداخلية والخارجية واتفاقات مستوى الخدمة (SLAS) والموارد ومهمات الموارد (التي لديها ما، حيث، ومتى)، وطلبات الشراء والأوامر، وغيرها من القضايا ذات الصلة. أما بالنسبة لميزات الإبلاغ، يتضمن Firectarter أكثر من 50 تقارير بلورية مسبقا، وهي مستودع بيانات OLAP المدمج ل "" Slice-Dice "" تحليل "تحليل، لوحة معلومات إدارة تتيح لك تتبع الإحصاءات الحيوية. يأتي أيضا مع وحدة عميل تصعيد يتيح أولوية المكالمات للتغيير تلقائيا بناء على قواعد مكتب المساعدة الخاصة بك، ويمكن أن تعمل تلقائيا عبر Microsoft SQL Server، مما يتيح لك قابلية التوسع غير المحدودة للمستقبل.

firectarter helpdesk. برامج ذات صلة