Servicedesk لايت 2016. إدارة عقود الخدمة ودورة حياة شكوى العملاء.
التحميل الان

Servicedesk لايت 2016. الترتيب والملخص

Servicedesk لايت 2016. العلامات

Servicedesk لايت 2016. وصف

خدمة مكتب الخدمة Lite مجانية جاهزة لاستخدام برنامج إدارة الخدمة الذي يمكنك من إدارة عقود الخدمة / AMC ودورة حياة شكوى العملاء من بدء الشكوى، والتعيين للإغلاق بطريقة بسيطة للغاية. بالنسبة لشركات الموجهة نحو الخدمة، من الضروري الاستجابة في الوقت المناسب لشكاوى العملاء، عادة ما يحتاج الكثير من الأوراق إلى إجراء عقود الخدمة وشكاوى العملاء. تم إجراء إدارة الخدمة أبسط مع مكتب الخدمة لايت. مكتب الخدمة لايت مفيد لشركات الخدمة لإدارة عقود الخدمة بشكل منهجي وتتبع شكوى العملاء بحيث لا يذهب أبدا، دون مراقبة. الميزات عقود الخدمة بسهولة إدارة عقد الخدمة أو تفاصيل AMC. إنه يبقيك على اطلاع ما إذا كان العميل في عقد أو انتهى العقد، قبل حضور مكالمة الخدمة. سجل شكوى قد تتلقى شكاوى العملاء من مصادر مختلفة، مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، الويب. تتبع هذه الشكاوى تمكين، لك لحل المشكلات في الوقت المناسب، والاستجابة السريعة للعملاء. تمكنك Lite Desk Lite من تسجيل التفاصيل الأساسية المتعلقة بشكوى مثل جهة الاتصال العميل، وتفاصيل المتصل وصف الشكوى. تعيين شكوى إلى تنفيذي الخدمة بعد استلام الشكوى، تم تعيينه للخدمة التنفيذية. يضمن تعيين الشكوى للمديرين التنفيذيين للخدمة يتم حدوث كل شكوى. كما أنه يساعد في تحليل الشكوى وتخصيص الشكوى على الفور لموظفي الخدمة. في مكتب الخدمة لايت مهمة الشكوى هي هادئة بسيطة. تحصل على قائمة انتظار الشكاوى التي لم يتم تعيينها بعد. إغلاق الشكوى هذه هي المرحلة الأخيرة في إدارة الشكوى التي تمكنك من تتبع حالة الشكوى I.E. حلها أو معلقة. تمكنك حالة التتبع من تحديد الشكاوى المفتوحة أو غير حلها وتأخذ الإجراءات في الوقت المناسب. يمكنك تتبع تفاصيل مثل حالة الشكوى، الإجراءات المتخذة لحل المشكلة.

Servicedesk لايت 2016. برامج ذات صلة