ITIL V3. إدارة خدمة ITIL، تدريب ITIL، ITIL V3
التحميل الان

ITIL V3. الترتيب والملخص

ITIL V3. العلامات

itil EX0-100 ITIL itil exin ex0-100. تكنولوجيا المعلومات مكتب مساعدة ITIL

ITIL V3. وصف

انتقال الخدمة: تطوير القدرات والتحسين. أساليب انتقال الخدمات الجديدة والمتغيرة. إدارة التغيير المفصلة والموحدة، تخفيض الأخطاء وإدارة التكوين. إدارة النشر والنشر بما في ذلك إدارة المشاريع والتخطيط والدعم والتحقق من الصحة والاختبار. ضمان الاختبار القوي الذي كان إطلاق الخدمة يتماشى مع أهداف العمل. دورة حياة خدمة مفصلة من إصدار ما قبل الإصدار، لتحرير لإغلاق الخدمة أخيرا. تشمل إدارة المعرفة تخطيط العلاج جمع معلومات الأعمال من البيانات والتقاسم من خلال وسائل مختلفة. تخطيط ودعم خدمات خدمة الانتقال الخدمات: تقديم الخدمات وقيمة العملاء. دعم مستمر ومستقر للخدمات المرونة والتحسينات. تشغيل العمليات التجارية اليومية، والخدمات الاعتماد على مكونات التكنولوجيا وإدارة الحدث والوصول. إدارة مشكلة دورة حياة. صيانة تكنولوجيا المعلومات الروتينية. وفاء الطلب القياسي، وإدارة ترخيص المستخدم والحد من تأثير الحادث. تسجيل بيانات الحوادث والإبلاغ. اختلافات مكتب الخدمة، إدارة التطبيقات الفنية، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات. الأعمال الناجحة لتسليم قيمة العملاء بما يتماشى مع المستوى المتفق عليه. تحسين الخدمة المستمرة: إنشاء وصيانة قيمة العملاء. تصميم الخدمة المستمر والجودة والكفاءة والتشغيل. إدارة التحسين والاستراتيجية والتصميم والانتقال المرتبطة بالأعمال التجارية. خطة، القيام، تحقق وإدارة الجودة. تحسين وكفاءة تكلفة الخدمة. يمنح Timer المستخدمون 60 دقيقة لإكمال كل امتحان مستوى الأساس. يمنح Timer المستخدمون 30 دقيقة لاستكمال امتحان مستوى جسر الأساس. الجزء 1: فحص الأساس. 1500 سؤال. 1 ساعة لكل امتحان معين لكل امتحان (65) لتمرير امتحان الأساس. يقوم البرنامج بإنشاء 40 سؤالا لكل امتحان لفحص الأساس. الجزء 2: امتحان جسر الأساس، 700 سؤال

ITIL V3. برامج ذات صلة