ITIL V3 MALC - الإدارة عبر دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الدراسة والتنفيذ مراكز الكتاب هذه بشأن قدرة مؤسسة تكنولوجيا المعلومات على تقديمها ودعمها
التحميل الان

ITIL V3 MALC - الإدارة عبر دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الدراسة والتنفيذ الترتيب والملخص

ITIL V3 MALC - الإدارة عبر دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الدراسة والتنفيذ العلامات

مراكز الخدمة

ITIL V3 MALC - الإدارة عبر دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الدراسة والتنفيذ وصف

يقوم مركز الكتاب هذا على قدرة مؤسسة تكنولوجيا المعلومات على تسليم ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات في كل يوم على أساس يومي، فإنه يغطي إرشادات عملية بشأن تصميم وتنفيذ عمليات طرفية متكاملة على أساس مبادئ تخطيطي للمبادئ التوجيهية في الصناعة الأكثر إثارة لتحقيق أفضل الممارسات: * تحديد قضايا الأعمال والإدارة الرئيسية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * إدارة تخطيط وتنفيذ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * تنفيذ إدارة التغيير الاستراتيجي وإدارة المخاطر * التعامل مع التحديات التنظيمية وتقييم الخدمات * الاستعداد للحصول على التأهيل الوسيط ITIL: الإدارة عبر امتحان شهادة دورة حياة مؤهلات ITIL V3 المتوسطة: تركز الإدارة عبر دورة الحياة على المعرفة المساعدة المطلوبة لتنفيذ وإدارة المهارات اللازمة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يغطي هذا الكتاب محتويات الوحدة النهائية لتيار ITIL V3 المتوسع ويؤدي إلى مؤهلات خبراء ITIL في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هذا الكتاب قيمة لأولئك الذين يرغبون في تحقيق التأهيل المتوسط المتوسطة ITIL: الإدارة عبر شهادة دورة حياة. هناك حاجة إلى اعتمادات مطلوبة من مؤهلات ITIL V2 أو V3 لاتخاذ الإدارة عبر امتحان شهادة LifeCyle. محتويات: إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات * وجهات النظر الأربعة (سمات) من ITSM * فوائد ITSM * الأعمال والمواءمة ما هو ITIL؟ * دورة حياة الخدمة * تعيين مفاهيم ITIL إلى دورة حياة الخدمة * كيف تعمل دورة حياة الخدمة؟ * التخصص والتنسيق عبر دورة حياة الخدمة المصطلحات المشتركة * ما هي الخدمات؟ * العمليات والوظائف مبادئ إدارة الخدمات * وحدات الأعمال وحدات الخدمة * أنواع مزودي الخدمة * عملاء * التغليف * مراقبة ومراقبة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات استراتيجية الخدمة * أهداف استراتيجية الخدمة * فوائد استراتيجية الخدمة * واجهات استراتيجية الخدمة مع مراحل دورة حياة الخدمة الأخرى * مفاهيم استراتيجية الخدمة الرئيسية * إدارة محفظة الخدمة * ادارة مالية * إدارة الطلب * التحديات والعوامل النقدية النقدية ومخاطر إدارة الخدمات تصميم الخدمة * أهداف تصميم الخدمة * فوائد تصميم الخدمة * خمسة جوانب رئيسية لتصميم الخدمة * واجهات تصميم الخدمة مع مراحل دورة حياة الخدمة الأخرى * إدارة مستوى الخدمة * إدارة كتالوج الخدمة * إدارة الموردين * إدارة التوفر * إدارة القدرات * إدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات * إدارة أمن المعلومات الانتقال الخدمة * أهداف انتقال الخدمة * فوائد انتقال الخدمة * واجهات إلى مراحل حياة الخدمة الأخرى * التخطيط والدعم الانتقالي * إدارة التغيير * إطلاق وإدارة النشر * التحقق من صحة الخدمة والاختبار تقييم الخدمة * خدمة الأصول وخدمة التكوين * إدارة المعرفة تشغيل الخدمة * أهداف عملية الخدمة * فوائد عملية الخدمة * واجهات إلى مراحل حياة الخدمة الأخرى * مبادئ عملية الخدمة * أدارة الحدث * إدارة الحوادث * إدارة المشاكل * إشباع الطلب * ادارة الوصول وظائف itil. * مكتب الخدمة * الإدارة الفنية * إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات * الإدارة التطبيقية تحسين الخدمة المستمرة * نموذج تحسين الخدمة المستمر * إدارة التغيير الثقافي * دورة DMING * تحليل SWOT * تنفيذ عمليات تحسين الخدمة المستمرة (CSI) * قياس الخدمة والإبلاغ و اكثر....

ITIL V3 MALC - الإدارة عبر دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الدراسة والتنفيذ برامج ذات صلة