ITIL V3 قدرة الخدمة OSA - الدعم التشغيلي وتحليل خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات

مراكز الكتاب هذه بشأن قدرة مؤسسة تكنولوجيا المعلومات على تقديمها ودعمها
التحميل الان

ITIL V3 قدرة الخدمة OSA - الدعم التشغيلي وتحليل خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Shareware
  • السعر:
  • $59.95
  • اسم الناشر:
  • Ovitz Taylor Gates
  • حجم الملف:
  • 0 KB

ITIL V3 قدرة الخدمة OSA - الدعم التشغيلي وتحليل خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات العلامات


ITIL V3 قدرة الخدمة OSA - الدعم التشغيلي وتحليل خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات وصف

يركز هذا الكتاب على قدرة مؤسسة تكنولوجيا المعلومات على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعمها على أساس يومي. يراقب التركيز بشكل فعال الأحداث، والاستجابة لطلبات المستخدمين، مما يقلل من تأثير الحوادث، وتحديد المشكلات الأساسية وإحصاءها بشكل استباقي. إرشادات عملية بشأن تصميم وتنفيذ العمليات المتكاملة المناسبة بناء على المبادئ التوجيهية أفضل الممارسات في الصناعة. إنه يوفر معرفة متعمقة في ITIL؟ مناطق OSA: إدارة التغيير، إدارة الأحداث، إدارة الحوادث، إدارة الطلب، إدارة المشكلات، إدارة الوصول، مكتب الخدمة، الإدارة الفنية، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التطبيقات. يشمل: ب مثال على قالب سجلات / تذاكر الحادث. ب معايير المقترحة لتنفيذ عمليات الدعم والتحليل التشغيلي (OSA). ب شرح مفاهيم Itil مجردة أكثر لتحسين التفاهم. ب مراجعة الأسئلة للمساعدة في الدراسة لامتحان ITIL OSA.


ITIL V3 قدرة الخدمة OSA - الدعم التشغيلي وتحليل خدمات تكنولوجيا المعلومات أفضل الممارسات برامج ذات صلة

معلومات عنا