ITIL ELEARNING إدارة مستوى الخدمة - العملاء الحاليين إدارة مستوى الخدمة عبر الإنترنت برنامج أفضل الممارسات.
التحميل الان

ITIL ELEARNING إدارة مستوى الخدمة - العملاء الحاليين الترتيب والملخص

ITIL ELEARNING إدارة مستوى الخدمة - العملاء الحاليين العلامات

إدارة الممارسة الإدارة عبر الإنترنت

ITIL ELEARNING إدارة مستوى الخدمة - العملاء الحاليين وصف

صفحة جديدة 1. نظرة عامة: هذه الدورة عبر الإنترنت تعطيك الخلفية النظرية لإدارة مستوى الخدمة، ولكن الأهم من ذلك، يعطي أنت فرصة لوضع هذه النظرية موضع التنفيذ. كبديل لدورة ممارس ITIL في إدارة مستوى الخدمة، يمنحك هذا البرنامج تمرينا لتقييم دراسة الحالة، وكذلك المنتديات و موارد مجانية. يوفر البرنامج معلومات أساسية تتعلق بخدمة تكنولوجيا المعلومات الإدارة وإطار ITIL، قبل التركيز على تفاصيل عملية إدارة مستوى الخدمة. الجمهور المستهدف: يتم استهداف البرنامج على الإطلاق الموظفين الذين لديهم مصلحة في تعلم إدارة مستوى الخدمة معالجة. لدى مثل هذا المشاركين شرطا لمناقشة متطلبات ذلك تقديم الخدمات مع العملاء. كما أنها عادة ما يكونون مفاوضيه و تعامل مع النزاعات وإدارة تقديم الخدمات المقبولة المستمرة. الموضوعات المشمولة: مقدمة لأفضل ممارسة الخدمة إدارة مقدمة في إطار ITIL الأهداف والهدف مفاهيم الادوار والمسؤوليات العملية والأنشطة والعلاقات التكاليف والتحديات والفوائد عوامل النجاح الهامة والأداء الرئيسي مؤشرات منتديات للمناقشة الموارد المجانية المختارة، قوالب تقييم لإكمالك لكسب شهادة الكفاءة مدة : 12 إلى 14 ساعة تمرير التقييم النهائي لكسب شهادة الكفاءة في إدارة مستوى الخدمة. يتم توفير الدورة لك عبر نظام التعلم الإلكتروني الخاص بنا، على إنترنت. بمجرد معالجة تسجيلك، ستتلقى تفاصيل كيفية الوصول.

ITIL ELEARNING إدارة مستوى الخدمة - العملاء الحاليين برامج ذات صلة