ITIL البقاء على قيد الحياة - طقم إدارة الحوادث
التحميل الان

ITIL البقاء على قيد الحياة - طقم إدارة الحوادث الترتيب والملخص

ITIL البقاء على قيد الحياة - طقم إدارة الحوادث العلامات

إدارة عمليات الأعمال إنهاء العملية إدارة الحوادث حادثة وقت انتهاء العملية حادثة mmanagement. خدمات الإدارة إدارة الخدمات إدارة عملية الأعمال SOF نظام إدارة الحوادث

ITIL البقاء على قيد الحياة - طقم إدارة الحوادث وصف

إدارة الحوادث هي عملية واضحة للغاية للمستخدمين الأعمال والنهاية من الخدمات التي تقدمها قسم تكنولوجيا المعلومات. الهدف الأساسي من فعالة إدارة الحوادث هي الاستعادة السريعة للخدمة للعمل القياسي الظروف. في هذا الصدد "إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك" يمكن أن يظهر حادثة جيدة إدارة. ومع ذلك، هناك أكثر من ذلك بكثير من ذلك. توفر هذه الأدوات هذه مجموعة واسعة من الموارد لتعزيز فهمك وقدرتك على التنفيذ إدارة الحوادث في مؤسستك. تشمل المحتويات أهداف إدارة الحوادث وقوالب الهدف، والحادث نموذج التذاكر وثيقة تعريف الفئة. ابحث أيضا عرض عرض PowerPoint لإدارة الحوادث التي يمكنك استخدامها في الورش أو الوعي أو برنامج تعليمي منظم. هناك نموذج تقييم إدارة الحوادث يساعدك على تحديد الوضع الحالي للعملية. لن تكتمل إدارة الحوادث دون بعض المعلومات المتعلقة بمالك العملية، لذلك أيضا تضمين أيضا أدوار ومسؤوليات. تتضمن مجموعة الأدوات هذه مجموعة متنوعة من المستندات الإلكترونية التي توفر بداية الرأس للتنفيذ والتعليم والوعي بهذا منطقة عملية ITIL. تدريبا جيدا أن عمليات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات أصبحت بشكل متزايد مكون مهم في تقديم رضا العملاء العالي. تم تصميم المجموعة لأولئك الذين لديهم أو يبحثون عن الوعي أو المهارات، ولكن ليس بالضرورة الوقت لتطوير القوالب والهيكل اللازم للتنفيذ. تعمل المجموعة على التصرف كنقطة انطلاق. سوف يمنحك طريقا واضحا السفر. وهي مصممة لتكون مصدرا قيمة للمعلومات والأنشطة. مجموعة الأدوات: يتدفق منطقيا، قابلة للتطوير، يوفر القوالب والمستندات، يوفر لك الوقت.

ITIL البقاء على قيد الحياة - طقم إدارة الحوادث برامج ذات صلة