ITIL إدارة المشاكل ENEARNING عملية إدارة المشكلات، وفقا ل ITIL، هي آلية لإزالة السبب الجذري للحوادث التي تؤثر على ...
التحميل الان

ITIL إدارة المشاكل ENEARNING الترتيب والملخص

ITIL إدارة المشاكل ENEARNING العلامات

آلية CEVT. تنسيق آلية آلية الاختيار آلية حوادث المسار حوادث التسجيل قائمة الحوادث آلية مباحث أمن الدولة آلية البرنامج المساعد عام إدارة المشاكل آلية تحديد الهوية آلية HSM الحوادث آلية conin

ITIL إدارة المشاكل ENEARNING وصف

نظرة عامة: هذه الدورة عبر الإنترنت تعطيك الخلفية النظرية لإدارة المشاكل، ولكن الأهم من ذلك، تعطيك فرصة لوضع هذه النظرية موضع التنفيذ. كبديل لدورة ممارس ITIL في إدارة المشكلات، هذا يمنحك البرنامج تمرين تقييم دراسة الحالة، وكذلك المنتديات ومجانية مصادر. يوفر البرنامج معلومات أساسية تتعلق بخدمة تكنولوجيا المعلومات الإدارة وإطار ITIL، قبل التركيز على تفاصيل عملية إدارة المشاكل. الجمهور المستهدف: يتم استهداف البرنامج على الإطلاق الموظفين الذين لديهم مصلحة في التعلم عن عملية إدارة المشكلات. لدى مثل هذا المشاركين شرطا لتحليل مشكلات السبب الجذري خلق اضطرابات إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. هذه هي "مستكشف الأخطاء وإصلاحها" قسم تكنولوجيا المعلومات الذي يجب أن يرى الفوائد في اكتشاف وإزالة أخطاء. الموضوعات المشمولة: مقدمة لأفضل ممارسة الخدمة إدارة مقدمة في إطار ITIL الأهداف والهدف مفاهيم الادوار والمسؤوليات العملية والأنشطة والعلاقات التكاليف والتحديات والفوائد عوامل النجاح الهامة والأداء الرئيسي مؤشرات منتديات للمناقشة الموارد المجانية المختارة، قوالب تقييم لإكمالك لكسب شهادة الكفاءة مدة : 12 إلى 14 ساعة تمرير التقييم النهائي لكسب شهادة الكفاءة في إدارة المشاكل. يتم توفير الدورة لك عبر نظام التعلم الإلكتروني الخاص بنا، على إنترنت. بمجرد معالجة تسجيلك، ستتلقى تفاصيل كيفية الوصول.

ITIL إدارة المشاكل ENEARNING برامج ذات صلة