 | CC-modeler المهنيةإدارة القوى العاملة، دون سعر تذكرة كبيرة |
| التحميل الان | |
CC-modeler المهنية الترتيب والملخص
الإعلانات
CC-modeler المهنية العلامات
CC-modeler المهنية وصف
CC-Modeler Professional هو تطبيق Windows المتقدمة يأتي معبأة بميزات مختلفة من التوظيف والجدولة والتحسين لمساعدتك في إدارة مركز الاتصال أو مركز الخدمة أو مكتب المساعدة. Testhough Foundhough على الرغم من وجود العديد من المعلمات المخصصة، فأنت مرحب بمجموعة من الوظائف المنظمة التي تسمح بمراقبة المكالمات اليومية، والعمل مع مشاريع متعددة، ضع أهداف مستوى الخدمة لكل مشروع، بالإضافة إلى التحقق من الرسوم البيانية الشاملة. يمنحك المهميزات الرئيسية Measesccc-Modeler إمكانية تتبع مشاريع متعددة ليوم واحد أو أسبوع كامل، واستورد بياناتك حول المكالمات اليومية من التطبيقات أو التقارير اليومية، وحساب عدد الوكلاء المطلوب طوال اليوم. ما هو أكثر من ذلك، يمكنك التخطيط لنوباتك لتغطية المكالمات طوال اليوم، حدد فترات استراحة الوجبات وأنشطة خارج الهاتف لأحد الوكلاء أو أكثر على التحول، وعرض الوكلاء الملونين بشكل مختلف من أجل تغطية الفجوات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من إحصائيات أداء مفصلة في كل مرة فاصل زمني، ومتوسط السرعة للإجابة، والرسوم البيانية الشاملة، والتي تتضمن معلومات حول المكالمات التي تمت الإجابة عليها داخل مستوى الخدمة، النسبة المئوية للمكالمات في قائمة الانتظار، والحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار والإنتاجية وغيرها. يمكنك محاكاة سيناريوهات مختلفة بناء على مجلدات المكالمات، ووقت التحدث، وأهداف الخدمة، من أجل إنشاء توقعات وتحديد التحسينات. هناك أيضا دعم لعدة أوضاع المحاكاة لحساب المكالمات المهجورة وأنواع المكالمات المختلطة، ويمكنك عرض المحاكاة في الوقت الفعلي. يمكن إجراء تقليل التكاليف الخاصة بك عن طريق حساب تأثير أرقام الوكلاء على مستوى الخدمة الخاص بك والمكالمات المهجورة، ويقوم بجدولة النشاط بأكمله. أخيرا وليس آخرا، يمكنك تحسين مستويات الخدمة عن طريق القضاء على فترات الحمل الزائد الوكيل، وعرض تحليل أداء مفصلا بناء على أهداف الخدمة الخاصة بك، وكذلك حساب معدل التخلي المتوقع لمستويات الموظفين. يثبت المخطط التجاري الكبير بشكل عام الكل في الكل، وهو تطبيق CC-modeler هو تطبيق موثوق يأتي مع العديد من المعلمات المخصصة لمساعدتك في تحديد متطلبات توظيف مركز الاتصال، والتعامل مع مختلف التحولات والكسر المخطط، ومحاكاة السيناريوهات المختلفة، وتقليل التكاليف، كما كذلك حساب العوامل المطلوبة والتحولات اللازمة طوال اليوم. تجعل الميزات المتقدمة فائدة مثالية خاصة للمهنيين. المراجعة من قبل ANA Marculescu، آخر تحديث في 23 مارس 2014
CC-modeler المهنية برامج ذات صلة
