مكتب المساعدة القطبية المهنية

هذا هو برنامج مكتب المساعدة القائمة على الويب الذي كان في السوق.
التحميل الان

مكتب المساعدة القطبية المهنية الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Shareware
  • اسم الناشر:
  • Polar
  • موقع ويب الناشر:
  • أنظمة التشغيل:
  • Windows Vista/2003/XP/2000/98/Me
  • حجم الملف:
  • 9.5MB

مكتب المساعدة القطبية المهنية العلامات


مكتب المساعدة القطبية المهنية وصف

الإعلانات Polar Help Desk Professional هو برنامج أعمال تم تطويره بواسطة Polar. بعد محاكمتنا واختبارنا، ثبت أن البرنامج هو رسمي وآمن ومجاني. هنا هو الوصف الرسمي لمكتب مكتب المساعدة القطبية: EditBy هذا هو برنامج مكتب المساعدة المستندة إلى الويب الذي كان في السوق لمدة 5 سنوات الآن وقد تم تنفيذه في أكثر من 700 شركة حول العالم. ميزة: إدارة الحوادث قاعدة المعرفة تكامل البريد الإلكتروني تكامل الدليل النشط إدارة مستوى الخدمة إقرار دعم لغات متعددة مسح واجهة سهلة الاستخدام من المساعد مع الميزات أعلاه تساعدك على ضبط دعم العملاء عبر الإنترنت بسرعة وسهولة. إضافة حوادث جديدة بسهولة. يمكن لعملائك إنشاء حادث جديد باستخدام واجهة الويب وسجلها إلى قاعدة البيانات الخاصة بك. يمكن لموظفي الدعم استخدام برنامج مكتب المساعدة لتسجيل الدخول كإجراء حادث جديد، أو إضافة مشكلة من جلسة الدردشة، في نيابة العميل. يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني الواردة لإنشاء حادث جديد. حوادث المسار يمكن لمدير الدعم مراقبة وتتبع جميع الحوادث من سطح مكتب مكتب المساعدة. إنه يعطي نظرة فورية لحضور حالة الأحداث والأولويات وممثلي الدعم المعين. يساعدك على التحكم في فريق الدعم وإدارته ونوعية خدمة دعم العملاء الخاصة بك. قوالب يعتمد كل حادث على قالب حادث. تحتوي القوالب على القيم الافتراضية لجميع البيانات التي يتم عرضها في نموذج الحادث. عند استخدام قوالب، يمكن لموظفي الدعم الخاص بك بسهولة وخلق حوادث جديدة، ويمكن تعيين الحوادث التي أنشأها عملائك إلى مجموعة الدعم المناسبة المحددة في القالب. البحث والبحث المتقدم الحوادث قابلة للبحث عن عرض سطح المكتب أو من منبثق البحث المتقدم. سيبحث محرك البحث عن الكلمات الرئيسية في عنوان الحوادث وفي تاريخ محادثة الحوادث الكاملة. يمكنك أيضا إجراء عمليات بحث حسب رقم معرف الحوادث. اشعارات البريد الالكتروني يتم إرسال إعلامات البريد الإلكتروني عند تحديث الحادثة. عند تعيين الإشعارات، تختار من سيحصل على إشعار على حدث حادث معين (إنشاء مجموعة الدعم، وإعادة تعيين مجموعة الدعم وما شابه ذلك).


مكتب المساعدة القطبية المهنية برامج ذات صلة

معلومات عنا