مركز الاتصال CRM. CRM CRM هو أداة برامج قوية لإدارة تفاعلات العملاء في مراكز الاتصال أو منظمات المبيعات. استخدامه إلى: تتبع تلقائيا جميع عمليات تفاعلات العملاء المكالمات الواردة
التحميل الان

مركز الاتصال CRM. الترتيب والملخص

مركز الاتصال CRM. العلامات

مركز الاتصال CRM. وصف

Call Center CRM هو أداة برامج قوية لإدارة تفاعلات العملاء Voicent's Call Center CRM هو أداة برامج قوية لإدارة تفاعلات العملاء في مراكز الاتصال أو منظمات المبيعات. استخدامها إلى: تتبع تلقائيا جميع تفاعلات العملاء المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة، والصوت الخارجي، والرسائل النصية أو حملات البريد الإلكتروني - يتم حفظ جميع الأنشطة تلقائيا لسجل العملاء الفردي. حفظ وإدارة عمليات إلغاء الاشتراك في العملاء وإدارتها تلقائيا سجلات العملاء إلغاء الاشتراك في طلبات الاتصال التلقائي أو حملات الاتصال التنبؤية؛ يوفر تلقائي خيارات العملاء للمستوى المفضل للاتصال أو وضع الاتصال (الهاتف والنصوص والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) في تطبيق IVR عند الاتصال به. عرض معلومات العملاء تلقائيا للوكلاء دمج بالكامل مع برنامج سطح المكتب الوكيل، يزيد Call Center CRM من الذكاء التنظيمي والكفاءة عن طريق عرض معلومات العميل تلقائيا، مثل الاتصال وشراء التاريخ، عند توصيل المكالمة بعامل. بذكاء، تعترف بكفاءة المتصلين وخدمتهم وفقا لذلك يتوجه المتصلون تلقائيا إلى الإدارة المناسبة، وكيل، وقائمة التعرف على الصوت التفاعلية، لغة الرسائل المسجلة، رسالة ترحيب مخصصة أو مع ذلك، ترغب في تخصيص تجربتهم عند الاتصال بك. تصميم وإدارة حملات المبيعات والتسويق ابحث في العملاء وإنشاء حملات خارجية جديدة تلقائيا بناء على الموقع أو شراء التفضيلات أو نشاط المبيعات أو تاريخ الشراء أو التمايز الآخر.

مركز الاتصال CRM. برامج ذات صلة