مدير مركز الخدمة الإلكترونية (ESCM) - الخادم
التحميل الان

مدير مركز الخدمة الإلكترونية (ESCM) - الخادم الترتيب والملخص

مدير مركز الخدمة الإلكترونية (ESCM) - الخادم العلامات

مراكز الخدمة ورش عمل

مدير مركز الخدمة الإلكترونية (ESCM) - الخادم وصف

مدير مركز الخدمات الإلكترونية (ESCM) البرمجيات لمراكز الخدمة وورش العمل. يمثل ESCM جيلا جديدا من برنامج الإدارة لمراكز الخدمة. يدير دورة الحياة الكاملة لإصلاح وتعرضها من استقبال المعدات إلى إعادة شحن المعدات التي تم إصلاحها مرة أخرى إلى العملاء. جنبا إلى جنب مع الإدارة توفر الربح والتحليل الإحصائي للنشاط من خلال أنواع مختلفة من تقارير العمل. تم بناء ESCM واجهة بديهية ملزمة بالمصطلحات المستخدمة في صناعة الخدمات. لذلك يعمل مع "المعدات" وجود واحد أو أكثر من "عيوب". يتم استلام "المعدات" من "العميل". بعد المرحلة الأولى، "تلقي"، يذهب إلى 2nd "تقدير"، حيث تم التحقيق "إصلاحات" في هذا البند وما إلى ذلك. هنا قائمة موجزة بالمراحل: - يستلم؛ - تقدير (عيوب وإصلاح التسعير)؛ - موافقة الزبون؛ - الجفاف (إذا لزم الأمر)؛ - إصلاح (في المنزل أو من الباطن)؛ - فحص الجودة؛ - الشحن العودة إلى العملاء. يتم حساب كل معدات من قبل طرازها، المجموعة النموذجية، الشركة المصنعة والرقم التسلسلي، ويمكن أن تحتوي على ملحقات واحدة أو أكثر (متاحة أيضا للإصلاح). يتم حساب تسعير الإصلاح تلقائيا حسب الأسعار المعينة لكل نموذج، والملحق اعتمادا على العيب الموجود. كما ذكر بالفعل، لدى ESCM قسم كبير "تقارير"، تغطي جميع أنواع الطلبات (المالية، المتعلقة بالعمل، الملخصات إلخ). يمكننا تخصيص تقارير لعملائنا. لدى ESCM أيضا ميزات أمنية قوية، مما يسمح بتعيين المستخدمين المناسبين للمجموعات التي تصل إلا إلى بعض ميزات التطبيق. أيضا ESCM إذا تم تخصيص اللغة بالكامل، فيمكن للمرء ترجمةه بسرعة إلى لغته الأم. كتب ESCM باستخدام Microsoft Visual Basic 6.0، Microsoft SQL Server 7.0 (يعمل تحت SQL 2000)، COM +. ESCM قابلة للتخصيص بالكامل لاحتياجات العملاء، لذلك يمكن تعديله من قبل العميل نفسه. المزيد من التغييرات المعقدة يمكننا تقديمها بعد تحديد المواصفات. يستخدم ESCM بنجاح من قبل العديد من مراكز الخدمات.

مدير مركز الخدمة الإلكترونية (ESCM) - الخادم برامج ذات صلة