مجموعة الشهادات الكاملة لخدمة العملاء - مهارات كاملة، التدريب، والدعم
التحميل الان

مجموعة الشهادات الكاملة لخدمة العملاء - مهارات كاملة، التدريب، والدعم الترتيب والملخص

مجموعة الشهادات الكاملة لخدمة العملاء - مهارات كاملة، التدريب، والدعم العلامات

موجزة الإنجليزية مختصرا قاموس موجز موجز API.

مجموعة الشهادات الكاملة لخدمة العملاء - مهارات كاملة، التدريب، والدعم وصف

عملي، مساعدة موجزة للتعامل مع العملاء: يبدأ الكتاب والقرار المرافق المرافق المرافق وصدقته بتحديد العديد من تقنيات خدمة العملاء، ويصف كل منها. البعض أساسي للغاية، وبعضهم أكثر تقدما، وخاصة أولئك الذين يتعاملون مع التعامل مع العملاء الغاضبين، أو منع المشاكل مع العملاء من التصعيد وتستغرق وقتا طويلا. لكن هذا ليس فقط لحم الكتاب، أو ما يجعل الكتاب مفيدا جدا. يحتوي الكتاب على حوارات بين العملاء والموظفين، مما يدل على كيفية التعامل مع المواقف المختلفة. كل واحد هو نقطة ويمكن استيعاب المعلومات لكل منها وتعلمت من خلال دقائق قليلة جدا. يمكن استخدام هذا الكتاب بطرق كثيرة. يمكنك الجلوس وقراءته من خلال. يمكنك تصفحها وأقرأ الأجزاء التي تريد المساعدة بها. يمكنك قراءة حوار واحد أو اثنين، وتعلم مهارات واحدة أو اثنين في اليوم، لأن كل قطاع يقف حقا من تلقاء نفسها. إنه كتاب مصدر رائع يستخدم في تدريب خدمة العملاء، لأنه كل شيء هناك - تقنيات، وكيفية استخدامها. انها سريعة التعلم من. وهو حقيقي. سوف تضرب الحوارات المنزل معك. كان لديك معظم هذه المواقف - لا يوجد كتاب أفضل، أسرع لمعرفة كيفية التعامل مع العملاء (خاصة العملاء الصعبين)، إنها عملية توقف عن الأفكار، لن تكون بخيبة أمل في هذا: خدمة العملاء هو للجميع. كيف يمكنك إلهام القوى العاملة وإعادة تجديدها؟ للمشرفين الذين يحتاجون إلى تحفيز فرقهم لتوفير خدمة عملاء ممتازة، أو للمدربين في مكان العمل، سيكون هذا الكتاب موضع ترحيب. من خلال إطعام التمارين القابلة للإدارة التي يمكنهم استعادتها للعمل، سترى الإبداع المولود من التمكين الذي يمكن أن يحدث فرقا. ينطبق في أي وظيفة، الإنجاز في خدمة العملاء هي تلك التي سيرغب فيها صاحب العمل الجديد في سماعها. معالجة ديناميات الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء الداخليين والخارجيين، هناك العديد من التمارين من عشر دقائق، مناسبة لتوجيه الموظفين الجدد أو الاحماء لاجتماعات الموظفين أو إطلاق أوقات التدريب طوال اليوم، يوفر هذا الكتاب تلميحات عملية وسهلة -التنسة لإعادة إنتاج يدويا دون زيادة تحميل القارئ بالنظرية. من السهل إرضاء توقعات منخفضة ولا تعني كثيرا. عليك أن تخلق العملاء الذين يخبرون الآخرين كم أنت رائع. تريد أن يركز الجميع في شركتك على العملاء. ركز على إنشاء قصص يمكن لعملائك إخبار الآخرين. يمنحك هذا الكتاب خريطة الطريق للقيام بذلك، كلها ملفوفة في دروس سهلة. تكشف عن أفضل عملائك: كشف رؤى العملاء مما يتيح لك تقديم قيمة أكبر. تحسين خدمة العملاء مع تدريب خدمة العملاء. استخدمه لمركز استدعاء خدمة خدمة العملاء وبرامج تدريب دعم العملاء. إنشاء خبير، ودعم عملاء موثوق.

مجموعة الشهادات الكاملة لخدمة العملاء - مهارات كاملة، التدريب، والدعم برامج ذات صلة