مجموعة أدوات إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ع ؟؟؟ ؟؟> "عظيم إدارة تكنولوجيا المعلومات مرجع" - ماريا هوكينز >> "هذه مجموعة رائعة ...
التحميل الان

مجموعة أدوات إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ع الترتيب والملخص

مجموعة أدوات إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ع العلامات

توقعات رائعه ثروات عظيمة باهر

مجموعة أدوات إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ع وصف

"مرجع إدارة تكنولوجيا المعلومات العظيم" - ماريا هوكينز "هذه مجموعة رائعة لجميع مديري تكنولوجيا المعلومات. إنه يوفر للمستخدم عرض شامل ومتكامل لجميع المجالات الرئيسية يجب أن يتعامل مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات معه. أنا بشكل خاص مثل التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات. إنها حقا الطريقة الوحيدة لإدارة ذلك. تغطي المجموعة مجموعة واسعة من الموضوعات بما في ذلك المرافق وقبول الإنتاج وإدارة التكوين وإدارة التغيير وإدارة المشكلات والتعافي من الكوارث، من بين أمور أخرى. هذا مرجع رائع أخطط للاستخدام في كثير من الأحيان. " 25 جاهز لاستخدام المستندات 253 صفحة في المجموع 58 صور وعقل 12 عمليات القالب / الاتفاقيات عروض 2 متعمقة 4 excel التقييمات الذاتية تصميم وتنفيذ وإدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات على مستوى عالمي. تطوير عمليات مقاومة للرصاص تنفيذ تقنيات إدارة الأنظمة المثبتة تبسيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات - بغض النظر عن الحجم تصف إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات عملية إدارة أي بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات لتحقيق الاستقرار المثالي والكفاءة والاستجابة. من خلال فهم وتسخير تقنيات إدارة العمليات المثبتة، يمكن للمنظمات الاستفادة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات بطرق جديدة قوية. هذا يمكن الوصول إليه، ولكن مجموعة أدوات شاملة: يقدم منظور من الداخل لجميع تخصصات إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات يسمح بدراسة مركزة للمحترفين المعنيين بأي من مجالات إدارة النظم الأساسية - الأشخاص والعملية والتكنولوجيا يصف كيفية تطوير ودمج وإدارة عمليات مقاومة للرصاصة تم تصميم إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات لأخصائيي تكنولوجيا المعلومات المشاركين في تصميم وتنفيذ وإدارة أي جزء من إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات. توفر عمليات الخدمة خدمات مراقبة يومية وتتعامل مع طلبات خدمة العملاء الخاصة بك لتلبية مستويات الخدمة المتفق عليها وزيادة رضا العملاء. تعمل العمليات المحددة في عمليات الخدمة معا لمراقبة وصيانة وتحسينها وإبلاغها عن خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. توفر هذه العمليات إمكانيات القيادة والتحكم، بالإضافة إلى تحسين الخدمة المستمرة ودعم بيئة تكنولوجيا المعلومات. كما أنها تساعدك في الحفاظ على رضا العملاء عن طريق إدارة طلبات خدمة العملاء في اليوم التاسع اليوم وتأكيد أن جودة الخدمة تلبي مستويات متفق عليها. خدمة العملاء الفعالة والفعالة لها تأثير حاسم على اكتساب العملاء وإدارة العملاء وإدارة التكاليف. عمليات الخدمة المصممة خصيصا لاحتياجات قطاعات العملاء الرئيسية - في حين أن موازنة جودة وأهداف التكلفة - تلعب دورا أساسيا في نجاح أي شركة. دعمت فن الخدمة أكثر من 1000 مشروع شمل شبكات مركز الخدمة وعمليات الخدمة ومراكز الاتصال أو الخدمة الذاتية. دمج عملنا هنا مع أبحاث ITIL و Motrrietary حول ولاء العملاء، نقدم نهجا تحليليا لفهم تفاعلات العملاء واحتياجاته - نهج إدارة الخدمة - ثبت مع أفضل الشركات في الفئة. يساعد عملنا الشركات على زيادة الإيرادات بنسبة 10 إلى 30 في المائة وقطع التكاليف 10 إلى 30 في المائة مع تحسين مستويات الخدمة. يبدأ مجموعة أدوات تشغيل خدمة فن الخدمة في الخدمة من خلال تعميق فهم شركة للعملاء الأكثر ربحية وما هي احتياجاتهم. يفحص أساليب الخدمة المختلفة وتقييم مدى فعالية النظم الحالية في تلبية احتياجات العملاء وأهداف الربح. ثم يساعدك على تصميم طرق براغماتية لجعل الخدمة أكثر فعالية على جميع المستويات. أخيرا، تساعدك مجموعة أدوات تشغيل الخدمة في إنشاء مقاييس لتتبع التحسينات في الخدمة. فيما يلي 25 قوالب حصرية في مجموعة أدوات تشغيل الخدمة: 253 صفحة في المجموع 58 صور وعقل 12 عمليات القالب / الاتفاقيات عروض 2 متعمقة 4 excel التقييمات الذاتية مجموعة أدوات خريطة الطريق - تشغيل الخدمة مجموعة أدوات مقدمة العرض - تشغيل الخدمة مصادر الأدوار والمسؤوليات خدمة مصادر الخدمة عملية خدمة ITIL V3 العرض التقديمي دليل تشغيل الخدمة ITIL V3 مكتب خدمة التكنولوجيا خدمة مكتب خدمات الاستعانة بمصادر خارجية مكتب الخدمة - الأدوار والمسؤوليات خدمة مراجعة مكتب الخدمة خدمة مكتب الخدمة مشكلة نموذج التذاكر وثيقة مراجعة إدارة المشاكل مشكلة وتعريف فئة الأخطاء المعروفة الاستعانة بمصادر خارجية - عرض استراتيجية مصادر خطأ نموذج التذاكر المعروف تخطيط تدفق عملية إدارة عملية إدارة الحوادث ITIL V3 تقييم خدمة استعداد الخدمة ITIL قالب تذكرة الحادث إدارة الحوادث تقارير KPI ومقاييس أخرى أهداف وأهداف إدارة الحوادث إدارة الحوادث - الأدوار والمسؤوليات وثيقة تعريف فئة الحوادث مثال خطة مشروع مكتب الخدمة مثال قالب عقد الاستعانة بمصادر خارجية اطلب الآن المخاطرة الحرة - الوصول الفوري

مجموعة أدوات إدارة عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات: تصميم وتنفيذ وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ع برامج ذات صلة