كيفية تطوير وتنفيذ وفرض ITIL V3 أفضل الممارسات

163 صفحة> ISBN: 9780980513660؟> PDF -instant الوصول >> تحديث Itil؟ إلى...
التحميل الان

كيفية تطوير وتنفيذ وفرض ITIL V3 أفضل الممارسات الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Shareware
  • السعر:
  • $59.95
  • اسم الناشر:
  • The Art of Service
  • موقع ويب الناشر:
  • حجم الملف:
  • 1000 KB

كيفية تطوير وتنفيذ وفرض ITIL V3 أفضل الممارسات العلامات


كيفية تطوير وتنفيذ وفرض ITIL V3 أفضل الممارسات وصف

163 صفحة ISBN: 9780980513660. PDF -instant الوصول. تحدد تحديث ITIL في V3 تغييرات إيجابية رائعة. يوفر تطور المبادئ والممارسات الأساسية التي يقدمها الإطار التوجيهات الشاملة اللازمة لصناعة لا تزال تنضج وتتطور بوتيرة سريعة. ستواصل العديد من المنظمات والأفراد الذين كافحوا من قبل اعتمادها لإطار ITIL في إيجاد تحديات في "تنفيذ" ITIL كجزء من نهجهم في إدارة ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. في ضوء هذا، فإن الهدف الأساسي لهذا الكتاب هو توفير مواد الدعم اللازمة لتمكين فهم وتطبيق إطار ITIL في مجموعة واسعة من السياقات. يتم تأليف "كيفية تطوير وتنفيذ وتطبيق وفرض أفضل ممارسات ITIL V3 أفضل ممارسات" ونشرها من قبل فن الخدمة. يمكنك الحصول على دليل توفير الوقت هذا فقط وحصريا من فن الخدمة. تم تصميم هذا الكتاب الشامل كمرجع سهل يسيرك من خلال خطوات 5 دورة حياة حاسمة تحتاج إلى اتخاذها لإنشاء مجموعة ناجحة من خدمات تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، سوف تتعلم كيفية إدارة وحذف محفظة الخدمة الخاصة بك مع تطور أعمال شركتك. الفائدة التي تتجاوز المرء أن "كيفية تطوير وتنفيذ وتطبيق وإنفاذ أفضل الممارسات أفضل الممارسات" هو السرعة: توفير الوقت، لا إعادة اختراع العجلة، والوصول الفوري إلى PDF وجني الفوائد. يمكن العثور على عوائد قابلة للقياس باستخدام الكتاب في وقت الادخار وتوفير التكاليف وزيادة إيرادات ITIL ومبادرات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. وشخصيا، في دورك اليومي، ستستفيد من أفضل تجربة ممارسات من الدرجة الأولى، في متناول يدك. الحصول على منتج أو خدمة من فن الخدمة يعني مؤسستك التي ستحصل عليها: الجودة، قبل، أثناء وبعد الشراء المرونة في خيارات التعليم وإنشاء وتسليم المنتجات لتلبية احتياجاتك نهج شخصي للمبيعات والعملاء تسليم النتائج الجميع في المكتب متاح لك. نحن هنا للمساعدة. احترافية المتخصصين في السوق المتخصصة احصل على كتاب PDF الخاص بك مقدمة ____________________________ 1. 1 مقدمة _______________________ 6. 1.1 المنظورات الأربعة (سمات) من ITSM 61.2 فوائد ITSM 71.3 الأعمال والمواءمة 71.4 ما هو ITIL؟ 9. 2 المصطلحات المشتركة _______________ 103 خدمة دورة حياة ________________ 143.1 تعيين مفاهيم ITIL إلى دورة حياة الخدمة 153.2 كيف يعمل خدمة دورة حياة الخدمة؟ 17. 4 استراتيجية الخدمة ____________________ 184.1 الأهداف 18. 4.2 المفاهيم الرئيسية 194.2.1 إنشاء قيمة الخدمة 194.2.2 حزم الخدمة وحزم مستوى الخدمة 204.3 عمليات استراتيجية الخدمة 224.3.1 الإدارة المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات 224.3.2 إدارة محفظة الخدمة 254.3.3 إدارة الطلب 294.3.4 التنفيذ 33. 4.4 استراتيجية الخدمة ملخص 374.5 سيناريو خدمة استراتيجية الخدمة 5 تصميم خدمة _____________________ 405.1 الأهداف 40. 5.2 المفاهيم الرئيسية 415.3 عمليات تصميم الخدمة 425.3.1 إدارة مستوى الخدمة 435.3.2 إدارة القدرات 485.3.3 إدارة التوفر 525.3.4 إدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات 575.3.5 إدارة أمن المعلومات 615.3.6 إدارة المورد 655.3.7 إدارة كتالوج الخدمة 685.3.8 التنفيذ 69. 5.4 تصميم تصميم الخدمة 745.5 سيناريو تصميم الخدمة 756 خدمة الانتقال __________________ 776.1 الأهداف 77. 6.2 المفاهيم الرئيسية 786.3 عمليات انتقال الخدمة 806.3.1 إدارة المعرفة 806.3.2 خدمة أصول وخدمة التكوين 826.3.3 تغيير إدارة 876.3.4 الإصدار وإدارة النشر 946.3.5 التحقق من صحة الخدمة واختبار 996.3.6 التنفيذ 101. 6.4 ملخص خدمة الانتقال 1056.5 سيناريو خدمة الانتقال 1067 خدمة التشغيل _______________ 1077.1 الأهداف 107. 7.2 مفاهيم رئيسية 1087.3 وظائف تشغيل الخدمة 1107.3.1 مكتب الخدمة 1117.3.2 الإدارة الفنية 1147.3.3 إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات 1167.3.4 إدارة التطبيق 1187.4 عمليات عملية الخدمة 1197.4.1 إدارة الأحداث 1207.4.2 إدارة الحوادث 1227.4.3 إدارة المشاكل 1277.4.4 طلب الوفاء 1317.4.5 إدارة الوصول 1327.4.6 التنفيذ 133. إدارة التغيير في عملية الخدمة 133 تغيير المشغلات 133. تغيير التقييم 133. تشغيل الخدمة وإدارة المشاريع 134 تقييم وإدارة المخاطر في عملية الخدمة 134 الموظفين التشغيلية في تصميم الخدمة والانتقال 135 تخطيط وتنفيذ تكنولوجيات إدارة الخدمات 135 التراخيص 136. التراخيص المشتركة 136. تراخيص الويب 136. الخدمة عند الطلب 137 النشر 137. سعة الشيكات 138. توقيت قسم التكنولوجيا 138 نوع مقدمة 1387.5 خدمة ملخص خدمة 1407.6 سيناريو تشغيل الخدمة 1418 تحسين الخدمة المستمر _______ 1428.1 الأهداف 142. 8.2 المفاهيم الرئيسية 1438.3 عمليات تحسين الخدمة المستمرة 1448.3.1 إدارة مستوى الخدمة 1448.3.2 قياس الخدمة والإبلاغ 1478.3.3 CSI (7 خطوة) عملية تحسين 1498.3.4 الأساليب والتقنيات 1518.3.5 التنفيذ 158. 8.4 ملخص تحسين الخدمة المستمر 1628.5 سيناريو تحسين الخدمة المستمر 1639 glossary_________________________ 164. 10 شهادة ______________________ 167. 10.1 مسارات شهادة ITIL 16710.2 مسارات ISO / IEC 20000168


كيفية تطوير وتنفيذ وفرض ITIL V3 أفضل الممارسات برامج ذات صلة

معلومات عنا