دليل مستوى الخدمة دليل SLA - كتاب SLA، قوالب إدارة مستوى الخدمة والخدمة

تمكنك هذا الكتاب من تطبيق أو اتفاقات مستوى خدمة Tune (بشكل متكرر ...
التحميل الان

دليل مستوى الخدمة دليل SLA - كتاب SLA، قوالب إدارة مستوى الخدمة والخدمة الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Free to try
  • السعر:
  • $49.95
  • اسم الناشر:
  • The Art of Service
  • موقع ويب الناشر:
  • أنظمة التشغيل:
  • Windows
  • حجم الملف:
  • 0 KB

دليل مستوى الخدمة دليل SLA - كتاب SLA، قوالب إدارة مستوى الخدمة والخدمة العلامات


دليل مستوى الخدمة دليل SLA - كتاب SLA، قوالب إدارة مستوى الخدمة والخدمة وصف

يتيح لك هذا الكتاب عن تطبيق أو اتفاقات مستوى خدمة Tune Service (بشكل متكرر باعتباره SLA). جيش تحرير السودان جزء من عقد الخدمة حيث يتم تعريف مستوى الخدمة رسميا. في الممارسة العملية، يتم استخدام مصطلح SLA في بعض الأحيان للإشارة إلى وقت التسليم المتعاقد عليه (للخدمة) أو الأداء. SLA هي اتفاقية تفاوض رسمية بين طرفين. إنه عقد موجود بين العملاء ومزود الخدمة الخاصة بهم أو عميل أو بين مقدمي الخدمات. يسجل الفهم المشترك حول الخدمات والأولويات والمسؤوليات والضمان ومثل هذه؟ جماعيا، مستوى الخدمة. يتيح لك هذا الكتاب تحديد مستويات توافر أو قابلية الخدمة أو الأداء أو التشغيل أو السمات الأخرى للخدمة مثل الفواتير وحتى العقوبات في حالة انتهاك SLA. تمتلئ دليل SLA هذا بتلميحات، ونصائح وإرشادات قيمة حول كيفية تنفيذ SLM بنجاح، فإنه يحتوي على العديد من أشكال اتفاقية مستوى الخدمة التي تمنحك طريقة سريعة وسهلة لكتابة SLAS. جدول المحتويات مقدمة خريطة الطريق 5. تصميم الخدمة 9. تحسين الخدمة المستمرة 43 المستندات الداعمة 55. الأهداف والأهداف 57 أهداف السياسات والأهداف 63 SLM نطاق 67. وثيقة تبرير الأعمال 75 تنظيم تصميم الخدمة؟ الأدوار والمسؤوليات 81 مدير العمليات SLM 87 العملاء يستند إلى SLA 91 خدمة SLA 99 متعدد المستويات SLA`s 107 خدمات الأعمال وتصلح خدمات تكنولوجيا المعلومات 115 اتفاقية المستوى التشغيلي 129 متطلبات مستوى الخدمة 135 خيارات الخدمة 143. العقود التي تدعمها 149. المواصفات الوظيفية 155. المواصفات الفنية 163. قائمة الأسعار 171. خطة الاتصالات 175. الأعمال وتكنولوجيا المعلومات 183 تقارير KPI`S مقاييس أخرى 187 تنفيذ SLM وخطة المشروع 193 مزيد من المعلومات 203.


دليل مستوى الخدمة دليل SLA - كتاب SLA، قوالب إدارة مستوى الخدمة والخدمة برامج ذات صلة

معلومات عنا