المستجيب المعرفة RKB هي أداة مساعدة تتيح لك تسجيل حلول للمشاكل والبحث عن هذه الحلول في المستقبل. عندما يستدعي العميل مع مشكلة، يمكنك البحث بسرعة قاعدة البيانات و LO
التحميل الان

المستجيب المعرفة الترتيب والملخص

المستجيب المعرفة العلامات

تطبيق دعم المعرفة الخالق قاعدة المعرفة مايكروسوفت المعارمة مرحبا التكنولوجيا إدارة المعرفة اختبار التقنية تكنولوجيا المعلومات تقنية كمبيوتر دعم فني على الانترنت دعم عن بعد التكنولوجيا برامج الدعم الفني قطع الشاشة شاشة التوقف gif تطبيق ألعاب CSV لSIF www.wrzuta.com GPASS سريع المتصفح أطفال يطبق عصبي تحميل المزيد من beaute2 ل فايرفوكس 10 سلو موبايل Xplore النهائي نيرو. فيستا HP iPAQ HX2415. رابجيت لينكس النائب لمكافحة دعم تقني

المستجيب المعرفة وصف

بحجم: 437.20 كيلو بايت رخصة: تجريبي نظام التشغيل: شبابيك السعر: 49 دولار الناشر: البرمجيات المستجيبة محدث: 3 أغسطس 2006. التحميلات: 475 (1 الأسبوع الماضي) المستجيب KnowledgeBase هو أداة مساعدة تتيح لك تسجيل حلول لمشاكل الدعم الفني والبحث عن هذه الحلول في المستقبل. وهذا هو، إنه يتيح لك إنشاء قاعدة بيانات للمشاكل التقنية وحلولها. عندما يستدعي العميل بمشكلة، يمكنك البحث بسرعة عن قاعدة البيانات لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة قد تم حلها في الماضي. إذا كان لديه، RKB يعرض الحل. إليك مثال: يدعو المستخدم ويقول إنه عندما تستخدم تطبيقك وحاول الطباعة، تعمل الشاشة على تومض البرتقال، وتعطل التطبيق مع الرسالة "تعليمات في 0x780012F3 المشار إليها في 0xaa000000". أنت تعمل على المشكلة، وتحديد أن المشكلة يتم حلها إذا ترقيات المستخدم إلى أحدث برنامج تشغيل طابعة HP. يمكنك بدء تشغيل RKB، وانقر فوق الزر "إضافة". يظهر مربع حوار المشكلة / الحل وترتب في كل من المشكلة المبلغ عنها والحل. بعد شهر واحد، يدعو مستخدم آخر ويقول "يا رجل، في كل مرة أرغب في إنتاج نسخة مطبوعة، تعمل الشاشة البرتقالية، وتعطل البرنامج!" يمكنك كتابة "برتقالي" في مربع بحث RKB، اضغط على Enter، وعرض الشاشة جميع المشكلات التي تحتوي على كلمة "برتقالية" فيها. ترى مشكلة يبدو أنها تتطابق مع تلك التي يواجهها المستخدم الحالي، لذلك انقر فوقها انقر فوقه. يظهر مربع حوار المشكلة / الحل، ويظهر لك أن الحل مخصص للمستخدم للترقية إلى أحدث برنامج تشغيل طابعات HP. تقرأ الحل للمتصل، وأنت انتهيت. لإعادة النظر، يمكنك استخدام RKB لدخول عدد كبير من المشكلات وحلولها. عند استدعاء المستخدمين مع أسئلة الدعم الفني أو مشاكل، يبحث RKB من خلال قاعدة البيانات ويجد جميع الحلول ذات الصلة.

المستجيب المعرفة برامج ذات صلة