المساعدة الشخصية ل Outlook الترتيب والملخص
المساعدة الشخصية ل Outlook العلامات
المساعدة الشخصية ل Outlook وصف
يوفر لك المساعدة المساعدة الشخصية ل Outlook على جميع الأدوات اللازمة لتسجيل الدخول والتعاون والتحليل والمساعدة في حل المشكلات المساعدة في Outlook الخاص بك. يمكنه مراقبة أي عدد من مجلدات Outlook وصناديق البريد ومعالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيا لدعم الحالات. يدعم المساعدة المساعدة الشخصية ل Outlook تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بما يتماشى مع إرشادات ITIL. بدعم من الرسائل التلقائية والإشعارات باستخدام قنوات اتصال متنوعة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة، فإنه يوفر لك قطع النفقات العامة للمهام اليدوية بشكل كبير أثناء تسهيل العمل بمرونة. يمكنك تخصيص قوالب البريد الإلكتروني والإطار الإجابات المحددة مسبقا والرد على رسائل البريد الإلكتروني بنقرة واحدة. توفر المساعدة الشخصية ل Outlook أيضا واجهة ويب للعملاء حيث يمكن للمستخدمين النهائيين تقديم طلبات دعم جديدة أو التحقق من حالة التذاكر الخاصة بهم، أو البحث من خلال قاعدة المعارف، كل ذلك عبر مستعرض ويب لدعم المستوى الأول. لتقييم أداء المساعدة المساعدة، يمكنك استخدام أداة إحصائيات OLAP المدمجة، لعرض وتحليل حالات دعم البيانات في الشبكات والرسوم البيانية والرسوم البيانية، واستخراج التقارير والذكاء التجارية الذي يمكن أن يضمن بدوره صنع القرار في الوقت المناسب لتحسين الخدمة. سيساعد المساعدة الشخصية في Outlook المستخدمين على تمكين وقت الاستجابة الأسرع والإنتاجية العالية عن طريق تحسين كفاءتهم؛ وبالتالي ضمان تلقي المستخدمين النهائيين خدمة أفضل وفي الوقت المناسب.
المساعدة الشخصية ل Outlook برامج ذات صلة