إدارة خدمة ITIL الترتيب والملخص
- اسم الناشر:
- ProcessWorx LLC
- موقع ويب الناشر:
- http://www.processworx.com
إدارة خدمة ITIL العلامات
إدارة خدمة ITIL وصف
يوفر ITSM RECOLERATER أدوات تكتيكية وتنازل للمساعدة في تسريع تقييمات الدعم والتسليم للخدمة القائمة على ITIL وأنشطة القياس ومبادرات التحسين. يضيف ITSM RECLERATER قيمة فورية إلى مؤسسات تكنولوجيا المعلومات من خلال توفير مواد أفضل ممارسات مبنية مسبقا تساعد المهنيين التكنولوجيين مع تحسين العملية السريعة، وزيادة جودة الخدمة وتقليل تكاليف التكنولوجيا. يشمل الإرشادات المحددة الموجودة في ITSM RECLERATOR: - خطة عملية التميز في العملية - عملية الوعي في برنامج التميز والنظرة العامة - معايير برنامج ميثاق وتخطيط مفصل - عوامل النجاح الهامة ومؤشرات الأداء الرئيسية - خدمات تقييم البيئة ومصفوفة العمل - تخطيط القياس نظرة عامة - برنامج القياس ميثاق ومصنف - مكتبة مقاييس ITSM ومصنفات التصميم - مخططات الاتصالات ومصنفات أصحاب المصلحة تشمل القوالب أمثلة ومبادئ توجيهية محددة للنشر المتسارع، بما في ذلك: - أكثر من 400 مهام برنامج تحسين الخدمة في الخدمة، ومعالم معالم، ومؤشرات الأهداف الرئيسية (KGIS) وأوصاف نشاط مفصل - من الانتهاء من مصنفات قياس المثال لعمليات دعم خدمة ITIL؛ مرتبط بأهداف تكنولوجيا المعلومات وأهداف العمل - أولوية الاهتمام ثغرات خدمة تكنولوجيا المعلومات باستخدام معايير محددة وعتبات وأوزان - خدمات تكنولوجيا المعلومات معايير البيئة لتقييم مستويات النضج من الوثائق والاتصالات وإدماج العملية والمهارات والموظفين والضوابط والحكم - مكتبة أكثر من 520 مقاييس محددة لها تمثل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIS) لجميع عمليات دعم خدمة وتسليم خدمة 10 - قوالب التصميم القائم على القيمة لمواءمة قياسها بأهداف وأهداف العمل - تعيين قياس الاتجاهات والمدخلات وأنواع المقاييس والتنسيقات والترددات والملكية - تكنولوجيا المعلومات مؤشرات الأداء الرئيسية لدقة خدمة تكنولوجيا المعلومات، التحكم والتكلفة والكفاءة والجودة والتوقيت ...و اكثر!
إدارة خدمة ITIL برامج ذات صلة