إدارة الحوادث أفضل كتيب الممارسات: بناء وإدارة وإدارة الدعم الفعال و Inc
التحميل الان

إدارة الحوادث أفضل كتيب الممارسات: بناء وإدارة وإدارة الدعم الفعال و Inc الترتيب والملخص

إدارة الحوادث أفضل كتيب الممارسات: بناء وإدارة وإدارة الدعم الفعال و Inc العلامات

إدارة الخدمات حرارة ادارة العمليات إدارة الحوادث حادثة خدمة إدارة المفاتيح عملية إدارة الأمن إدارة الهدف إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات حادثة mmanagement. عملية الادارة نظام إدارة الحوادث Itsm.

إدارة الحوادث أفضل كتيب الممارسات: بناء وإدارة وإدارة الدعم الفعال و Inc وصف

إدارة الحوادث هي منطقة عملية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). الهدف الأول من عملية إدارة الحوادث هو استعادة عملية الخدمة العادية في أسرع وقت ممكن وتقليل التأثير على العمليات التجارية، وبالتالي ضمان الحفاظ على أفضل مستويات ممكنة من جودة الخدمة وتوافرها. يتم تعريف "عملية الخدمة العادية" هنا كعملية خدمة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). إنها منطقة عملية واحدة داخل بيئة ITIL الأوسع. يغطي هذا الكتاب كل التفاصيل، بما في ذلك بعض تفويتها في كتب أخرى. يوفر هذا الكتاب الشامل خريطة طريق واضحة لتصميم وإدارة الحوادث والتنفيذ والتشغيل. لا يترك المؤلف أي عملية رئيسية تغطي كل شيء من المفهوم الأولي لقياس فعالية الدعم وتحسين العملية. ستجد أن هذا الكتاب ليكون واحدا من الأفضل للتخطيط وتنفيذ إدارة حادثة عالمية المستوى. ISBN: 978-1-921523-81-6.

إدارة الحوادث أفضل كتيب الممارسات: بناء وإدارة وإدارة الدعم الفعال و Inc برامج ذات صلة