أداة دعم العملاء

تطبيق مدير البريد الإلكتروني مفيد لعملك
التحميل الان

أداة دعم العملاء الترتيب والملخص

الإعلانات

  • Rating:
  • رخصة:
  • Trial
  • السعر:
  • USD 399.00
  • اسم الناشر:
  • Rarefind Engineering Innovations
  • أنظمة التشغيل:
  • Windows All
  • حجم الملف:
  • 6.3 MB

أداة دعم العملاء العلامات


أداة دعم العملاء وصف

مع أدوات التكنولوجيا المناسبة، فإن العملاء المخلصين ليسوا حادثا سعيدا تم إنشاؤه عند وجود ممثل دعم عملاء استثنائي أو مندوب مبيعات أو مطور المنتج يستجيب بشكل حدسي لحاجة العملاء. بعد عقد من عقده، أصبحت الاتصالات الإنترنت والإلكترونية العمود الفقري لكل أعمال. يفضل البريد الإلكتروني بشكل متزايد على أوضاع الاتصال الأخرى بسبب بساطته الكامنة وسرعة عالية. وفقا لمسح شائع، فإن أكثر من 160 مليون شخص في الولايات المتحدة وحدها يتمتعون بالوصول إلى الإنترنت في المنزل. ينمو الرقم بسرعة في جميع البلدان في جميع أنحاء العالم. مع الإنترنت كمتوسط، يمكن للأشخاص والمزيد من الأشخاص اليوم استعراض المنتجات عبر الإنترنت وشراء المنتجات. في الوقت نفسه، يتوقع الناس أيضا الدعم والخدمة للمنتجات التي يشترونها. يجب أيضا تقديم أي أعمال توفر منتجات وخدمات الإنترنت على الإنترنت دعم العملاء الضروريين. دعم العملاء ليس خيارا! يمكن أن يكون دعم العملاء أقوى سلاحا واحدا لديك كشركة تجارية لضمان أن يصبح العملاء ويظلون مخلصا. الخصائص الرئيسية: معالجة فعالة من رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء: تقوم الأداة بتنزيل جميع رسائل البريد من حسابات البريد الإلكتروني التي تم تكوينها ووظائفها على مجموعات الأخبار المحددة وبالتالي تجنب التدخل اليدوي المطلوب في إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعة من الأشخاص. كما أنه يعلق معرف تتبع فريد على رسائل البريد الإلكتروني التي تساعد في الرجوع إليها. وفد من نشاط دعم العملاء: نظرا لأن رسائل البريد يتم سحبها تلقائيا ونشرها على مجموعة الأخبار، يمكن تفويض مهمة الرد على تلك الرسائل إلى مجموعة من الناس. تتبع ردود العملاء: كل البريد الإلكتروني الذي برزته الأداة مرفقة برقم تتبع فريد. إذا كان نفس العميل يرد على نفس رقم التتبع سيتم ربط الاستعلام بموجب المنشور السابق. وبالتالي، من السهل تتبع استعلامات العملاء وردود الدعم. يكشف عن قضايا العملاء لجميع الموظفين: نظرا لأن مجموعة أخبار يمكن الوصول إليها لجميع الموظفين، ستكون المنظمة حساسة لقضايا العملاء. يوفر مستودع رئيسي لجميع الاستفسارات: مجموعة أخبار على الإنترانت المحلية تعمل مثل مستودع مركزي لجميع استفسارات العملاء. لن تظل استفسارات العملاء مخفية في صندوق بريد شخص ما. تصنيف الاستفسارات بناء على المنتجات أو المشكلات: قد تحتوي الشركة على العديد من المنتجات التي لا علاقة لها. قد تحتوي كل من المنتجات على فرق تطوير ودعم حصرية. قد يكون لكل منتج عنوان بريد إلكتروني مميز للعملاء للتفاعل. يمكن تكوين هذا في أداة دعم العملاء، بحيث سيتم نشر استعلامات المنتجات الفردية على مجموعات أخبار منفصلة. هذا سوف يساعد في الفرز التلقائي للقضايا. يصبح دعم العملاء نشاطا جماعي: منذ أن تكون مجموعة الأخبار في متناول الكثير من الناس، يصبح الدعم نشاطا جماعيا. يمكن للناس المسؤولين عن الدعم مناقشة الاستحلامات والإجابة عليها. قاعدة بيانات التصميم المجاني: تقوم الأداة بالقضاء على الحاجة إلى استخدام أي من برامج قاعدة بيانات الاحتياجات الخاصة، عن طريق تخزين استعلامات العملاء في مجموعات الأخبار. وبالتالي تجنب الحاجة إلى شراء برامج قاعدة البيانات المكلفة. متانة خلال مستويات مختلفة من اختبار الإجهاد الذي تم حمله على هذه الأداة، فقد تعاملت بنجاح أكثر من 10000 رسائل بريد إلكتروني في يوم واحد.


أداة دعم العملاء برامج ذات صلة

معلومات عنا