دعم الحادث المقتفي دعم تعقب الحوادث (أو الجلوس!) هو تطبيق يستند إلى الويب لتتبع مكالمات الدعم الفني أو رسائل البريد الإلكتروني.
التحميل الان

دعم الحادث المقتفي الترتيب والملخص

دعم الحادث المقتفي العلامات

- تدبير إدارة جهات الاتصال تعقب الحادث دعم فني حادثة

دعم الحادث المقتفي وصف

دعم تعقب الحادث (أو الجلوس!) هو تطبيق يستند إلى الويب لتتبع مكالمات الدعم الفني أو رسائل البريد الإلكتروني. دعم تعقب الحوادث (أو الجلوس!) هو تطبيق يستند إلى الويب لتتبع مكالمات الدعم الفني أو رسائل البريد الإلكتروني. يمكن لمشروع تعقب حادث الحوادث إدارة جهات الاتصال والمواقع وعقود الدعم الفني، ودعم الحوادث في مكان واحد. يمكنك إرسال واستقبال البريد الإلكتروني مباشرة من الجلوس!، إرفاق الملفات وتسجيل كل اتصال في سجل الحادث. يدرك الاتفاقيات على مستوى الخدمة، ويتم وضع علامة على الحوادث إذا كانت طائشة خارجها خارجها. نمت Tupport Timient Tracker من تطبيق تم تطويره بواسطة Salford Software منذ 2000 يسمى WebTrack ويتم استخدامه في المنزل من خلال دعم المهندسين لتتبع حوادث الدعم بسهولة. ما الجديد في هذا الإصدار: التغييرات منذ الإصدار الأخير: واجهة التكوين / الإعدادات المنتظرة الطويلة تحسن الكثير من تحليل البريد الإلكتروني الوارد والاتصال / الأخطاء معالجة O. السماح باختيار "علبة الوارد" ومجلد الأرشيف نهاية htdocs! لقد أعادنا تخطيط الملف في الجلوس؛ مجلد "HTDocs" ليس أكثر، مما يسهل النشر وإعطائك عنوان URL أجمل الإعداد الأسهل - لا حاجة لتعيين مسار التطبيق أو قم بتضمين المسار الذي يرشدك أكثر وإعدادا من خلال إنشاء دليل لتخزين المرفقات إضافة قدرة لمستخدمي البوابات لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني في قائمة انتظار عقد بدلا من الحوادث أضف ترجمات كعبية ل: الكاتالونية والسلوفينية أضف ترجمات جزئية للإسبانية الروسية والمكسيكية تحديث وتحسين الترجمات الألمانية والإيطالية تحسين I18N. تحسينات في الفواتير تسجيل التصحيح عند استلام رسائل البريد الإلكتروني للحوادث المغلقة، يوجد الآن خيار لإعادة فتحه وإضافته مباشرة من قائمة الانتظار القابضة قائمة اللغات المتاحة هي الآن شكلي ويمكن إضافة لغات جديدة على ذبابة حل المشكلات منذ الإصدار الأخير: 0000471: عند تغيير الإعدادات في صفحة "مستويات الخدمة"، تتم كتابة العلامات غير الصحيحة إلى DB - حلها. 0000307: يجب إعادة تسمية Feedback6.php و feedback7.php (إيفان) - حلها. 0000495: I18N مفقود ل TRIGGER_HIDDEN_ERROR (KIERAN) - حلها. 0000509: مفقودة شريحة واحدة - حلها. 0000510: اسم ملف الارتباط خطأ (إيفان) - حلها. 0000479: Oxygen / 16x16 / messageFlag.png مفقود (Kieran) - حلها. 0000340: يتم كسر طلبات العطلات من قبل عملاء البريد الإلكتروني المختلفة (إيفان) - حلها. 0000492: تحتاج إلى تأمين المرفقات دير (إيفان) - حلها. 0000491: لا يمكن تشغيل الأخطاء (إيفان) - حلها. 0000490: المرفقات عبر التحديثات استخدم الطريقة القديمة (Kieran) - حلها. 0000480: إعادة تسمية "تشيس" (إيفان) - حلها. 0000482: تظهر الحادث ذات الصلة عنوان هذا الحادث (إيفان) - حلها. 0000317: غير قادر على تعيين الرؤية على رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها يدويا (إيفان) - حلها. o 0000320: غير قادر على إنشاء قوالب الحادث من النوع (إيفان) - حلها. 0000507: حوادث الإبلاغ عنها المهندس لا تحقق المدخلات (Paulh) - حلها. 0000476: kbarticles.glished 0000-00-0000:00:00 (إيفان) - حلها. 0000416: {userrealname} يستبدل بشكل غير صحيح (Kieran) - حلها. 0000452: مجموعة متنوعات التكوين نوع الصفيف كسر (إيفان) - حلها. 0000456: تستخدم بوابة المتغيرات غير المدرجة (إيفان) - حلها. 0000459: تحرير مقالات KB يزيل معلومات إضافية (إيفان) - حلها. 0000460: مشاكل HTML_REDRECT خارج HTDocs (إيفان) - حلها. 0000465: الكثير من الخطوط الجديدة في رسائل البريد الإلكتروني المشغل (إيفان) - حلها. 0000473: حجز يوم واحد عطلة يحاول حجز اثنين (إيفان) - حلها. 0000437: خطأ SQL تم الإبلاغ عن تقرير توزيع استدعاء المهندس الخارجي (إيفان) - حلها. 0000494: تحرير عناصر Dashlet مكسورة (إيفان) - حلها. 0000497: ملاحظات الإصدار (إيفان) - حلها. 0000134: يستخدم Auto_Chase وظيفة SEND_TEMPLATE_EMAIL () المهتورة (IVAN) - حلها. 0000257: لم يتم العثور على عقد مطابقة (إيفان) - حلها. 0000523: يظهر البريد الإلكتروني الخارجي فارغا عند حل RX'd في بعض العملاء (إيفان) - حلها. 0000467: تقفزات (إيفان) - حلها. 0000219: النص الصغير في: المشغلات -> إضافة الزناد -> القائمة سحب القالب (Kieran) - حلها. 0000525: خطأ في صفحة الإحصاء (إيفان) - حلها. 0000511: غير قادر على حذف سلع متعددة من عقد طابور (paulh) - حل. 0000521: البريد الإلكتروني الصادرة يتطلب تمديد فب IMAP (إيفان) - حل. 0000526: أضف الصفحة الحادث لا يسأل عن رقم الإصدار / حزمة خدمة (إيفان) - حل. 0000529: لا يمكن حذف إجراءات أخرى للمستخدمين الزناد (إيفان) - حل. 0000498: غير قادر على إضافة الحادث (إيفان) - حل. 0000499: الزمنية لا تعرض بشكل صحيح (إيفان) - حل. 0000280: في إعادة تكوين - الخيار لإزالة البيانات سبيل المثال (إيفان) - حل. 0000278: عقود الحقائق عند إضافة أحداث لا يجد "بان بيتر" (إيفان) - حل. 0000504: أخطاء في البوابة (إيفان) - حل. 0000505: القدرة على تقرير فلتر التسويق عن طريق نوع الموقع (إيفان) - حل. 0000198: خطأ الزناد بعد الموافقة على الحادث فوترة (إيفان) - حل. 0000441: ترقية المعاملات إلى الشكل الجديد (paulh) - حل. 0000502: html_redirect مشاكل خارج / - حل. 0000477: غير قادر على التراجع الجداول الزمنية (paulh) - حل. 0000469: سريعة من داخل صفحات التقارير لا إعادة توجيه بشكل صحيح - حل. 0000214: إعادة ترتيب شكل إضافة الحادث لتجنب التمرير (إيفان) - حل. 0000417: مجلة لا يرتبط على القائمة (إيفان) - حل. 0000431: يحصل إعداد عالقا في حلقة (إيفان) - حل. 0000410: خلق البوابة المنبثقة الحادث من كيو عقد لا يسمح لها أن تسند. (paulh) - حل. 0000036: updates.currentstatus لم يحدد دائما (paulh) - حل. 0000391: المالك الحالي لا يسكنها (paulh) - حل. 0000451: غير قادر على الموافقة على الجداول الزمنية في SVN (paulh) - حل. 0000448: منتجات الموقع مصفوفة تقرير ليس على القائمة (إيفان) - حل. 0000196: ونحن يجب أن تستخدم set_include_path.inc.php بدلا من تعديل ملف php.ini (إيفان) - حل. س 0000390: غير قادر على إضافة إدخالات إلى الجدول الزمني (paulh) - حل. 0000438: الفواتير "الحد" من الواضح (paulh) - حل. 0000442: update_contract_balance دعا بشكل غير صحيح (paulh) - حل. 0000440: زر edit_service دائما يقول نقل (paulh) - حل. 0000429: وظائف نقل الفواتير إلى ليب / (paulh) - حل. س 0000401: بعد الموافقة على الحادث فوترة تحصل على خطأ SQL (paulh) - حل. س 0000428: وظائف الفواتير تحتاج توثق (paulh) - حل. س 0000436: المعاملات تحديث على تعديل حادث (paulh) - حل. 0000433: يظهر تحديث الفواتير inseconds الوقت (paulh) - حل. 0000434: منع مهندس بدء أنشطة متعددة (paulh) - حل. 0000430: contracts.php للعرض دون المصادقة (paulh) - حل. 0000082: صفحة تكوين كلفه (إيفان) - حل. 0000415: {} contactphone لم يتم استبدال (إيفان) - حل. 0000420: بحث مربع لا خارج العمل من الجذر (paulh) - حل. 0000421: رسائل البريد الإلكتروني الحفظ التلقائي misisng الرد على عنوان (paulh) - حل. 0000324: email.inc.php مرتب (إيفان) - حل. 0000331: صفحة التكوين يجب إخفاء كلمات السر (إيفان) - حل. 0000237: القدرة على ملكية مهمة التغيير (إيفان) - حل. 0000373: العطل الحجز في المستقبل يعطيهم وقت مبكر من اليوم (إيفان) - حل. 0000314: تقرير يظهر المزيد من التفاصيل عن استخدام موقع خدمة (paulh) - حل. 0000245: "SYLK: تنسيق ملف غير صالح" رسالة خطأ عند فتح CSV في Excel (paulh) - حل. 0000379: مثال النقل (paulh) - حل. 0000407: عمود مشاهدة FOC في تقرير ملخص (paulh) - حل. 0000356: watch_incidents إضافة الحادث (إيفان) - حل. 0000388: حادث إشعارات مهمة لا يعمل إذا كان لديك في subdir من htdocs (إيفان) - حل. 0000188: متاحة إزالة التدقيق الإملائي (إيفان) - حل. 0000367: فشل الاتصال البريد تؤدي إلى رسائل البريد الإلكتروني فارغة (كيران) - حل. 0000369: الصفحة عقود لا تظهر التجزئة (paulh) - حل. 0000386: Transactions.php إظهار مزيد من التفاصيل (paulh) - حل. 0000378: مخزن PO الرقم على خدمة (paulh) - حل. 0000380: عنوان على خدمة (paulh) - حل. 0000358: الحوادث إزالة / action.inc.php (paulh) - حل. 0000368: كتابة trigger_errors إلى القرص (إيفان) - حل. 0000363: من أبريل 2009 بداية من يبدأ الأسبوع يوم الأحد (إيفان) - حل. 0000339: إعادة فتح الصفحة كسر (كيران) - حل. 0000138: التعبيرية (كيران) - حل. 0000353: مجموعه إحصائيات فارغة بائع (paulh) - حل. 0000348: Timeof مشكلة واجهة العمل التالي (paulh) - حل. 0000351: غير قادر على قضاء العطلات الكتاب مجانا (paulh) - حل. 0000347: الوقت لضوابط العمل القادمة تتصرف بغرابة (إيفان) - حل. 0000341: التسجيل GLOBALS يجب أن يكون خطأ فادح (إيفان) - حل. 0000226: لغة ضمنية -> أنت تستخدم إصدار ما قبل اطلاق سراح (إيفان) - حل. 0000325: نوع الخطأ في set_include_path.inc.php-حي (paulh) - حل. 0000301: site_incidents.php غير صحيحة (paulh) - حل. 0000275: IMAP اختيار مجلد فرعي (كيران) - حل. 0000215: لغة ضمنية - لوحة القيادة -> إحصاءات اليوم (إيفان) - حل. 0000240: تغيير المنتج المخصصة لفواصل عقد العقد (إيفان) - حل. 0000299: إضافة الحادث لا يتحرك إرفاق ملفات بشكل صحيح (إيفان) - حل. 0000296: سجل أخطاء 'الخفية' (إيفان) - حل. 0000300: العمود 'نوع' المحدد مرتين (إيفان) - حل. 0000269: مايم فك لم يصل الى نقطة الصفر (كيران) - حل. س 0000270: أحرف معلمة باقتطاع هيئة البريد الإلكتروني الواردة (كيران) - حل. 0000297: اتصال البريد الإلكتروني يتجاهل المستخدم (كيران) - حل. 0000298: تكون قادرة على تحديد incomingmail "البريد الوارد" (كيران) - حل. 0000068: مدير دعم التكوين (إيفان) - حل. 0000292: إعادة تسمية "عرض الحوادث" و "الحوادث ووتش" (كيران) - حل. 0000177: واحدة على زر بدء / توقف النشاط (paulh) - حل. 0000218: نص ضمني في صفحة مشغلات (كيران) - حل. 0000229: القدرة على تحرير المدة في الأنشطة (paulh) - حل. 0000266: جعل الحوادث خلق بوابة اختياري (كيران) - حل.

دعم الحادث المقتفي برامج ذات صلة